Chính sách bảo hành

Giày da và dép da là sản phẩm thủ công, chất lượng đường may và kết cấu là cam kết cốt lõi của Lạc Nam. Chúng tôi bảo hành theo các mức sau.

1. Phạm vi và thời hạn bảo hành

Hạng mục Thời hạn Nội dung
Keo & chỉ may Trọn đời sản phẩm Bong keo, hở keo, bung chỉ, đứt chỉ ở đường may kết cấu
Đế giày 12 tháng Nứt đế, gãy đế, bong tách lớp đế do lỗi sản xuất
Khoá, quai, phụ kiện kim loại 6 tháng Gãy khoá, hỏng chốt, bung quai do lỗi sản xuất
Bảo dưỡng da Trọn đời sản phẩm Vệ sinh, đánh xi, dưỡng da miễn phí tại cửa hàng

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm chính hãng Lạc Nam, có mã đơn hàng hoặc hoá đơn mua hàng.
  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, đúng mục đích.
  • Sản phẩm chưa qua sửa chữa tại nơi khác.

3. Trường hợp KHÔNG bảo hành

  • Da bị trầy xước, phai màu, nhăn do quá trình sử dụng tự nhiên — đây là đặc tính của da thật, không phải lỗi sản phẩm.
  • Hư hỏng do ngâm nước, phơi nắng trực tiếp, sấy nhiệt độ cao, để nơi ẩm mốc.
  • Hư hỏng do tai nạn, hoá chất, vật nhọn, súc vật cắn.
  • Sản phẩm bị biến dạng do mang sai size trong thời gian dài.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline 0965 961 892, gửi ảnh hoặc video mô tả lỗi.
  2. Nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành trong 24 giờ.
  3. Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ Lạc Nam cung cấp.
  4. Thời gian xử lý: 5–10 ngày làm việc tuỳ mức độ. Lạc Nam thông báo trước nếu cần thêm thời gian.
  5. Sản phẩm được gửi trả tận nơi, Lạc Nam chịu phí chiều giao lại.

5. Hướng dẫn bảo quản để giữ bảo hành

  • Không mang giày da đi mưa hoặc lội nước. Nếu bị ướt, lau khô và để nơi thoáng, tránh sấy nóng.
  • Dùng cây giữ form khi không sử dụng để tránh gãy gập da.
  • Đánh xi dưỡng da định kỳ 1–2 tháng/lần.
  • Luân phiên 2–3 đôi, không mang liên tục một đôi mỗi ngày.

Thông tin liên hệ

Hộ kinh doanh Giày dép Victor — Mã số thuế: 8887200734-001
Thương hiệu: Lạc Nam — Hành Trình Di Sản
Hotline: 0965 961 892 (8h00 – 22h00, tất cả các ngày trong tuần)
Email: Victor.enterprised@gmail.com
Website: lacnam.vn
Địa chỉ: [Quý khách vui lòng bổ sung địa chỉ kinh doanh]