Chính sách bảo mật thông tin

Lạc Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Mục đích thu thập thông tin

Lạc Nam thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng đến đúng địa chỉ.
  • Liên hệ hỗ trợ, tư vấn chọn size, giải quyết khiếu nại và bảo hành.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận).
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (không bắt buộc), và lịch sử đơn hàng.

Lạc Nam không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách. Mọi giao dịch thanh toán điện tử được xử lý qua cổng thanh toán được cấp phép.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ cho đến khi Quý khách có yêu cầu huỷ bỏ, hoặc khi Lạc Nam ngừng hoạt động. Quý khách có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc email.

4. Đơn vị được tiếp cận thông tin

  • Nhân viên Lạc Nam phụ trách xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển — chỉ nhận họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, Lạc Nam cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

  • Quyền được biết thông tin nào của mình đang được lưu trữ.
  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
  • Quyền yêu cầu xoá bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
  • Quyền từ chối nhận email và tin nhắn quảng cáo.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách liên hệ hotline 0965 961 892 hoặc email. Lạc Nam xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Biện pháp bảo mật

  • Website sử dụng chứng chỉ SSL/HTTPS mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải.
  • Dữ liệu đơn hàng lưu trên nền tảng Shopify, đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.
  • Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập được dữ liệu khách hàng.

7. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

Thông tin liên hệ

Hộ kinh doanh Giày dép Victor — Mã số thuế: 8887200734-001
Thương hiệu: Lạc Nam — Hành Trình Di Sản
Hotline: 0965 961 892 (8h00 – 22h00, tất cả các ngày trong tuần)
Email: Victor.enterprised@gmail.com
Website: lacnam.vn
Địa chỉ: [Quý khách vui lòng bổ sung địa chỉ kinh doanh]