Chính sách vận chuyển & giao nhận

1. Phạm vi giao hàng

Lạc Nam giao hàng đến toàn bộ 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express).

2. Thời gian giao hàng

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh 1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác 2 – 4 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo 4 – 7 ngày làm việc

Thời gian tính từ khi đơn hàng được xác nhận, không tính Chủ nhật và ngày lễ. Trong các dịp cao điểm (Tết, sale lớn), thời gian giao có thể kéo dài thêm 1–3 ngày; Lạc Nam sẽ chủ động thông báo.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫ trở lên, áp dụng toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 500.000₫: phí vận chuyển 25.000₫ – 40.000₫ tuỳ khu vực, hiển thị rõ trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
  • Đơn thanh toán trước bằng chuyển khoản QR được miễn phí vận chuyển không cần đạt mức tối thiểu.

4. Chính sách đồng kiểm

Lạc Nam cho phép đồng kiểm. Khi nhận hàng, Quý khách được quyền:

  • Mở hộp kiểm tra đúng mẫu, đúng màu, đúng size đã đặt.
  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: đường may, keo, đế, tem mác.
  • Thử sản phẩm tại chỗ (đi thử trên nền sạch trong nhà) trước khi thanh toán.
  • Từ chối nhận và không phải trả bất kỳ khoản phí nào nếu hàng giao sai hoặc có lỗi rõ ràng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng không mang thử ra ngoài đường hoặc nền bẩn, vì sau khi đế bị trầy xước hoặc bám bẩn thì sản phẩm không còn đủ điều kiện đổi trả.

5. Kiểm tra và xử lý sự cố giao hàng

  • Quý khách vui lòng quay video khi mở hộp để làm căn cứ nếu phát sinh khiếu nại về thiếu hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị bóc, móp méo nghiêm trọng, Quý khách có quyền từ chối nhận và báo ngay hotline 0965 961 892.
  • Trường hợp đơn hàng thất lạc, Lạc Nam chịu trách nhiệm gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa 3 lần. Nếu không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn về Lạc Nam. Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại chính xác và để ý điện thoại trong thời gian dự kiến giao hàng.

Thông tin liên hệ

Hộ kinh doanh Giày dép Victor — Mã số thuế: 8887200734-001
Thương hiệu: Lạc Nam — Hành Trình Di Sản
Hotline: 0965 961 892 (8h00 – 22h00, tất cả các ngày trong tuần)
Email: Victor.enterprised@gmail.com
Website: lacnam.vn
Địa chỉ: [Quý khách vui lòng bổ sung địa chỉ kinh doanh]